伍家岗“一站式”劳动维权中心畅通维权通道

　　今年以来，伍家岗区创新“一站式”快速化解劳动纠纷工作思路，实行“一窗受理、联合办公、快速化解”模式，灵活运用“人社+工会”裁调工作机制，通过“人社+工会+司法+法院+检察”联合模式，采取“三融合”措施，畅通绿色通道，持续优化营商环境。

　　伍家岗区将人社、工会、法院、司法、法律援助、人民调解等多部门联合入驻，合署办公，建立“一站式”劳动保障维权阵地，实现了调解、仲裁与法律援助、人民来访接待业务的融合，把劳动争议预防化解程序“联”起来，将群众“来回跑”缩减至“跑一次”。

　　“一站式”劳动维权中心实行坐班制，严格执行正常工作日上下班制度。受理实行首问负责制，形成“一窗口”受理服务模式。建立案件内部分流机制，按案件类型分流到各相关职能部门。仲裁、监察即来即办，当场立案，首问责任人全程跟踪，协调处理，并反馈最终维权结果，构建“快立、快调、快审、快执”绿色通道。

　　实施“云仲裁”模式，完成仲裁申请、立案排庭、调解、庭审、文书送达等一体化线上服务的功能设置，满足服务对象的不同需求。

　　2024年以来，伍家岗区采用“一站式”维权新机制处理争议案件108件，结案率达100%，调解率达92.73%。通过建设高质效的“一站式”劳动保障维权中心，为维权双方提供“点单式”暖心服务，让劳动者维权更省心更放心，让企业用工更规范、更和谐，为打造和谐、高效的营商环境奠定坚实基础。（通讯员章琳琳）