伍家岗:“办不成事”窗口办成了事

日期:2024-12-19 08:33来源:三峡日报
责任编辑:李敏打印

  12月17日,在伍家岗区政务服务大厅“办不成事”反映窗口,市民戴女士成功办理并拿到了营业执照。

  当天,戴女士到伍家岗区政务服务大厅申请办理营业执照时,因房产证登记地址与现行标准地址不符,在准备申请材料时犯了难。情急之下,戴女士来到大厅“办不成事”反映窗口寻求帮助。了解她的诉求后,窗口工作人员通过电话联系到她所在的社区核实地址,提供帮办代办服务,当场为她办理了营业执照。

  今年以来,我市以“高效办成一件事”改革为牵引,聚焦“小窗口”提升“大服务”,在市县两级政务服务大厅设置“办不成事”反映窗口,解决企业和办事群众线上、线下提交材料后,未能及时办结的各类政务服务问题。窗口通过现场、电话、线上等渠道受理群众“办不成事”情况后,对群众反映的问题进行分类、登记、转办和跟踪督办、回访反馈。一般事项3个工作日内办结,较复杂事项5个工作日内办结。(记者何冠英、高于)