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伍家岗区推出身份证领取短信提示功能
日期:2025-01-24 09:37来源:伍家岗区政务服务和大数据管理局
责任编辑:李敏
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“尊敬的市民,您的身份证已制证核发,请及时前往伍家岗区政务服务大厅领取。”1月17日,家住伍家岗区的鲍女士收到一条来自“智慧宜昌”政务信息平台的领证提示短信,信息一并分类告知了领取方式及必要凭证。当日,她便在伍家岗区政务服务大厅公安1号窗口即到即领,成为全省首位收到手机短信提示前来领取身份证的体验者。“差点忘了领证时间,多亏这条短信提醒了我们!”陆续获悉前来领证的办事群众纷纷表示,这条短信发得及时、正是大家所需所盼。
2024年以来,伍家岗区扎实组织27个部门开展局长“坐窗口、走流程、优服务”活动。对群众反映较为集中的问题进行梳理后发现,群众在提交身份证办理申请后,无法准确掌握身份证领取时间,存在漏领、迟领、反复咨询等情况,加之遇身份证换证高峰,辖区换证需求达10万余张,办证窗口线上线下咨询接待量激增。
基于用户思维,伍家岗区政务服务和大数据管理局靠前主动服务,对上联动宜昌市数据局提供技术指导,协同市、区公安部门,依托宜昌市“民生关键事”联办系统,在全省率先开展政务服务微创新,推出身份证领取短信提示推送功能。仅需一键精准信息推送,市民手机端即可收到短信提醒,极大减少政务大厅电话咨询和群众往返跑动,新年伊始上线运行后即广受好评,后期将在全市范围内推广应用。(通讯员 闫群)