枝江：“跨域通办”了却市民忧心事

　　“要是没有政务服务‘跨域通办’排忧解难，我还得花费几百元往返武汉和枝江。”2月24日，收到领取失业保险金短信通知的枝江市民张先生高兴不已，称赞枝江市政务服务中心为他办了一件大实事。

　　春节前，枝江市民张先生失去了在武汉的工作岗位，需要办理失业保险金申领审核业务，因其参保地在武汉市东西湖区，现生活在枝江的张先生不知道从哪里申请、怎么申领，且对参保地政策也不了解，更不熟悉线上办理流程。因在家尝试多次均未成功，原本为失业焦虑的张先生更加忧心忡忡。

　　2月17日，张先生在社区的指引下，来到枝江市政务服务中心寻求帮助。面对市民的急切需求，枝江市政务服务中心迅速开启“跨域通办”协同办理机制，安排专人通过电话、政务信息共享平台，与参保地人社部门联系，详细了解张先生的参保缴费记录、失业原因及当地失业申领政策细则。随后，工作人员采取线上线下帮办代办，协助整理各项申报材料，并与武汉方面的政务服务人员紧密配合、互动推进，在1个工作日内就成功办结了张先生申领失业保险金的网上审批流程。

　　坐在“家门口”的政务服务中心，也能办成300公里外的政务服务事项，让张先生在收到失业保险金领取通知后，既欣喜又感动，他对工作人员不厌其烦为其协办跨行政地域政务审批事项表达了由衷的感谢，现场写下了感谢信。

　　枝江市政务服务和大数据局负责人表示，成功办理异地失业金申领业务，只是枝江市政务服务中心推进“跨域通办”的一个生动缩影。据了解，枝江市在深化“高效办成一件事”政务服务改革中，积极探索“极简、极畅”民生政务服务快捷通道，通过建立跨区域网络信息化共享、优化业务办理流程，线上线下帮办代办，协同合作，拓宽了政务服务异地办理的广度和深度，群众办事不再受地域限制，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。截至目前，枝江市与28个省（区、市）的834个县（市、区）开通了“跨域通办”合作业务，涉及政务服务事项758个。（记者张明文、通讯员陈松涛）