五峰：以服务温度彰显执法深度 绘就营商环境新图景

　　五峰土家族自治县市场监督管理局紧扣县域市场主体“小微化、特色化、新兴化”特点，推行“柔性执法+集成监管”双轮驱动模式，以有温度的服务举措深化执法效能，持续优化营商环境，为县域经济高质量发展注入强劲动力。

　　包容审慎筑防线，为新兴业态“留足成长空间”

　　针对网店、农特产品电商等新兴业态经营者普遍缺乏合规经验的痛点，五峰市场监管局构建“容错纠错 + 合规指引”双重保障机制。明确轻微违法行为容错清单，对非主观故意、未造成危害后果的违规行为，优先采用行政指导、责令整改等柔性措施。今年以来，累计办理包容审慎案件19件，占普通程序案件总量的44%，直接为企业减少罚款支出29万元。开展靶向指导50余次，重点帮助市场主体规避“职业打假”“标签合规”等高频风险。

　　非现场监管织密网，让执法效能“跑在干扰前面”

　　依托数字化手段重构监管流程，实现“数据跑路”替代 “人员跑腿”，构建“三位一体”非现场监管体系。织牢风险预警网。归集信用监管、投诉举报、抽检结果、视频抓拍等数据，对于存在风险点的市场主体靶向监管。深耕远程监控网。利用“互联网+明厨亮灶”平台，确定专员定期巡查、建立巡查台账，线上一键生成整改单，减少现场执法频次。铸就协同监管网。聚焦食品安全、工业产品质量安全领域，统筹利用好“鄂食安”和“工品查”微信小程序，科学整合多个检查事项，将“双随机、一公开”检查事项精简17%，通过跨部门联合检查、合并同类项等方式，使企业迎检频次降低30%，实现“进一次门、查多项事”，减少对市场主体正常经营的干扰。

　　精准服务赋动能，用政策温度“激活发展活力”

　　秉持“服务跑在监管前、监管跑在风险前”理念，将服务触角延伸至市场主体全生命周期。建立“小微企业合规帮扶台账”，对网络经营、农特产品加工等10个高风险行业实施“一企一策”指导。通过案例教学、模拟检查等方式，帮助企业提前识别标签标识不规范、进货查验记录不全等常见问题，推动相关行业违法违规率同比下降28%。一系列举措既守住了安全底线，又释放了发展活力，赢得市场主体广泛好评，为五峰营造了“宽严相济、亲清共融”的营商环境生态。（通讯员严军）