以赛砺能促服务提质！秭归县2025年“宜人服务”劳动竞赛圆满举办

　　为进一步提升政务服务效能，厚植“比学赶超、争创一流”的服务氛围，近日，秭归县政务服务和大数据管理局联合县总工会，在县政务服务中心成功举办2025年“宜人服务”劳动竞赛。此次竞赛紧扣“党建引领、服务提质”主线，聚焦窗口人员业务能力与服务水平提升，全方位展现了“宜人服务——秭细办”党建品牌的温度与实力。

　　以赛促学：故事里藏着“秭细办”的为民温度。“讲述宜人服务故事”环节，成为竞赛最暖的“高光时刻”。来自县税务局、公安局、自然资源规划局、人社局、市场监管局、综合窗口等9个入驻窗口部门的13名选手同台竞技，以“暖心为民、真情实感”为核心，分享政务服务中的鲜活场景与动人细节。县公安局窗口选手武谊以《以山为镜映初心，以光为炬暖民心》为题，讲述了为智力残疾老人办理身份证的暖心经历——老人因表达能力有限，无法清晰说明需求，武谊耐心蹲在老人身边，用手势、图片逐一步引导配合拍照，反复核对身份信息，办理完成后还主动联系村委会，将身份证亲手送到老人家中，让特殊群体感受到“零障碍”服务的温暖；综合窗口选手韩秦则以《一枚纪念章的归途》带来温情故事——一位老人随子女外迁，没有收到“光荣在党50年”纪念章后焦急求助，韩秦与同事们放弃午休，联动档案查询逐一核对办件记录，最终帮老人寻回珍贵纪念章，老人泛红的眼眶与紧握纪念章的双手，成为“秭细办”细致服务的生动注脚。两位选手质朴的语言、真实的细节接连打动全场，现场掌声此起彼伏。

　　以赛促练：网办比拼亮出“秭细办”的高效速度。“网办能力竞赛”环节，考验的是政务服务的“硬实力”。参赛选手收到办件任务后，从群众接待、系统操作到办结评价，全流程展示规范服务与高效处置能力。综合窗口全体成员同台竞技，熟练操作政务服务平台快速核验材料，精准解答群众线上办事疑问，扎实的业务功底、娴熟的操作技巧，不仅涌现出一批“网办能手”，更推动“一网通办”在秭归落地见效，让“数据多跑路、群众少跑腿”的“秭细办”承诺落到实处。

　　以赛促优：奖项背后立起“秭细办”的服务标杆。经过多轮激烈角逐，两项竞赛最终各评选出一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名，获奖选手现场获颁荣誉证书与奖励。这些获奖者既是个人业务能力的佼佼者，更成为全县政务服务的“标杆代言人”——其中，一等奖选手将代表秭归县征战市级宜人服务竞赛，把“秭细办”的服务标准与热情，带到更广阔的赛场。此次竞赛以“比”激发动力，以“赛”锤炼队伍，充分发挥了“以赛促优”的示范效应。

　　党建引领：“秭细办”品牌提质再启新程。这场劳动竞赛，不仅是政务服务能力的“大检阅”，更是党建引领下服务提质的“生动实践”。各窗口单位以竞赛为契机，深入交流服务经验、推广优秀做法，推动秭归政务服务从“标准化”向“人性化”“暖心化”升级。

　　下一步，秭归县将持续以党建为引领，深化“宜人服务”品牌建设，围绕“秭细办”核心目标优化办事流程、提升服务效能，努力打造更有温度、更有速度、更有满意度的政务服务环境，让“秭细办”成为助力全县高质量发展的“软实力名片”。（通讯员：吴梦晗）