枝江“无感续证”打造有感服务

　　“以前换证要准备一堆纸质材料，这次来政务中心，几分钟就办完了，工作人员还特意提醒，下次续证收到短信后直接在手机上操作就行……”近日，枝江市民戚先生在市政务服务中心工作人员的指导下，通过“宜格服务”小程序成功办理道路运输许可证“无感续证”。

　　不同于以往群众、企业上门申请续证的模式，枝江市依托政务服务系统，安排工作人员通过系统比对，精准筛选出即将到期的证件信息，提前向申请人推送短信提醒，清晰告知续证流程、线上操作方法及相关注意事项，让群众和企业无需主动查询、无需奔波咨询，在家就能及时知晓续证事宜。

　　根据上级部门发布的“无感续证”事项清单，枝江市第一时间跟进落实。以数据共享为核心支撑，打通部门间数据壁垒，实现申请人信息自动调取、相关材料在线核验，无需群众和企业提交任何纸质材料，避免了重复提交材料、来回跑多趟的麻烦，让服务更精准。

　　为确保“无感续证”服务惠及每一个群体，枝江市政务服务中心大力推行帮办代办服务，线上线下协同发力，节省了办事时间和交通成本，让便捷服务触手可及。（通讯员曾亚、杨莲莲）