全市12345政务服务热线群众诉求交办督办会召开 促进诉求办理善作善成久久为功

　　12月25日，全市 12345 政务服务便民热线群众诉求交办督办工作会议召开，市领导燕元沂、张立新、刘传钢出席会议。

　　会议指出，要认真落实市委、市政府关于群众诉求处办工作的部署要求，牢固树立以人民为中心的发展思想，把群众诉求当成自家事，快速响应、高效处置，用心用情用力解决好群众的急难愁盼，打造政务服务总客服。

　　会议强调，要树牢“必须办”的理念，把诉求办理作为“必答题”，扛起政治担当，强化为民意识，切实履职尽责。要锚定“全面办”的目标，加强组织领导，形成工作合力，强化办理督办。要实现“创新办”的转变，以新方式解决新问题，推动诉求办理向综合施策、平台赋能、条块联动、共同缔造转变。要建立“长效办”的机制，促进诉求办理善作善成、久久为功，让群众的获得感更加充实、幸福感更有保障、安全感更可持续。（记者何冠英、徐浩）