为民解忧办实事 政务服务暖民心

　　点军区党员干部“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动开展以来，区政务服务中心紧扣营商环境建设目标，不断践行以人民为中心的发展思想，以“放管服”改革为载体，着力解决服务对象和市场主体反映的困难和问题，全力打造亲商护商优质高效的营商环境。

　　在全区开展乡镇（街道）便民服务“群众评”活动，切实倾听基层办事群众呼声，准确掌握乡镇便民服务质效，真正解决群众急难愁盼问题。各便民服务场所工作人员主动邀请每一名办事群众，通过手机扫码登录“群众评”系统对窗口进行评价，立足群众办事满意度和获得感，广泛收集乡镇群众对一线窗口评价意见，不断改进便民窗口作风，全面提高政务服务水平。

　　立足企业和群众实际需要，紧密围绕企业群众高效办成一件事，加强业务协同和信息共享，实现“一件事一次办”，降低制度成本，优化服务体验，增强企业和群众的满意度和获得感。近日，某旅游客运公司由于企业迁址，有85台客运车辆需要迁入点军区，点军区政务服务中心工作人员主动上门提供服务，通过优化办事流程，与区交通运输局部门工作人员积极对接，将企业需要更换照片的车辆号码统计整理好后发送给办事人员，办事人只需在家中进行相关业务的网上申请操作即可。待资料审核无误后，窗口工作人员便可将85台车辆的新运输证打印出证。

　　在政务服务中心、基层便民服务场所、电子信息产业园区等地设置帮办代办专区，主动为办事群众提供事前业务咨询、帮助填写表单、准备材料、录入数据、自助设备办理等全流程免费帮办代办服务，无需预约，即来即办，保姆式“一对一”贴心帮办代办服务。（通讯员张雯雯 刘灿）