“闭环服务”解决群众“急难愁盼”

　　“没想到随口一说的难处，你们却放在心上了，我是一百个满意。”近日，家住猇亭区新金岭社区的周大婶在收到社区送来的反馈单时说道。

　　猇亭区云池街道将8月上旬作为第三季度“大走访活动周”，集中开展“庭院夜话”坝坝会，全体机关干部进厂房、入屋场、到田间，了解群众所急所需所盼。

　　云池街道制定了“边走访边收集边解决边反馈”闭环服务机制，由街道统领，社区主抓，党员干部全体参与，主动挖掘服务需求和需要保障的对象，及时协调解决群众反映强烈的问题。针对处理结束的问题，由“连心人”认真填写《问题处理反馈单》给群众，由群众对处理结果进行意见评价。

　　除此之外，为畅通联系和服务群众“最后一公里”，解决社区居民特别是“上班族”由于时间关系到社区办事难的问题，街道各社区全面落实工作日错时服务，将社区工作时间与居民作息时间有机衔接，采取弹性工作机制。近日，“云池夜话”屋场会已成为居民晚上纳凉、交流的新去处，街道驻点干部、社区工作者与居民围坐一圈，集中开展理论宣讲、疑问解答、民意收集。

　　截至目前，云池街道已发放《问题处理反馈单》50余份，收集记录居民群众的愿望诉求、意见建议62条，已协调解决停车难、增设公交车班次、收发快递难等问题50余个。（通讯员何蓉 葛建华）