走深走实察民情 用情用力解难题

　　“谢谢你们来我家认证，给你们添麻烦了！”近日，面对上门服务的猇亭区人社局包联干部，猇亭区桐岭新村社区独居老人王道才感激地说道。

　　“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动开展以来，猇亭区人社局坚持应下尽下、能下尽下，针对企业、包保群众、服务对象开展全覆盖大走访，广泛听取意见、建议，切实做到身到心到下基层，走深走实察民情，用情用力暖民心，进一步提升群众的获得感、幸福感和满意度。

　　针对企业，该局创新实施“人力资源专员+产业链”项目，选派政策知识精、业务能力强、服务水平高的业务骨干，组建人力资源服务专员，主动上门，为企业提供“一对一”“菜单式”“订单式”服务，更好地帮助企业纾困解难。针对群众，该局大力开展“连心行动”，认真落实筑堡工作要求，深入了解群众呼声，解决群众急难愁盼问题。

　　针对其他服务对象，深入开展局长走流程活动，局领导班子成员分别以办事群众和窗口工作人员身份，通过线上、线下方式，体验办事全流程，深入查找服务堵点，办事难点，不断优化23℃人社服务，确保服务对象“最多跑一次”，开心而来满意而归。

　　截至目前，该局共通过“人力资源专员+产业链”、“连心行动”、“局长走流程”等专项行动开展上门服务230人次，发放政策宣传资料200余份，现场解答问题和困难23个，收集群众就业、医疗、社保等需求24个，解决问题18个，有6个问题正在解决中。（通讯员李静）