12345热线解忧纾困暖民心

　　“小区实行部分路段全天单向通行，导致部分居民通行不便。”日前，宜都市人大代表姚先生致电12345热线，为清江润园小区居民发声。

　　接到热线后，市政务服务和大数据管理局热线中心迅速将办件分派至陆城街道办事处。从受理、督办到回访各个环节，热线中心全程跟踪，了解办理进程，及时向姚先生进行反馈回访，最终该小区实行错峰单向通行。对于这个结果，姚先生感到十分满意。（通讯员杨亚庆 陈媛君）