中央生态环境保护督察群众信访举报转办和边督边改公开情况一览表（6月19日）

中央生态环境保护督察群众信访举报转办和边督边改公开情况一览表
（第三十三批  2024年6月19日）
序号	受理编号	交办问题基本情况	行政区域	问题类型	调查核实情况	是否属实	办结目标	处理和整改情况	是否办结	责任人被处理情况
1	X3HB202406120035	1.投诉人反映宜昌市城东大道与中南路交会处的环球港、长江广场，新华广场、兴发广场周边，许多商户使用高音喇叭招揽顾客，且持续到深夜，噪声大； 2.长江广场内的露天美食街位于住宅区旁，噪声和餐饮油烟污染严重，对居民生活造成严重影响。 2.长江广场内的露天美食街位于住宅区旁，噪声和餐饮油烟污染严重，对居民生活造成严重影响。 3.要求明确该区域噪声控制标准，严格管理社会生活噪音、交通噪音、装修噪音等，控制音量和时间，治理餐饮油烟污染。	宜昌市	噪音	(1)信访人反映的“宜昌市城东大道与中南路交会处的环球港、长江广场,新华广场、兴发广场周边,许多商户使用高音喇叭招揽顾客,且持续到深夜,噪声大”事项,经调查核实为:宜昌市伍家岗区城东大道与中南路交会处有三峡环球港、长江广场、新华广场、兴发广场4家大型商业综合体,共同组成伍家岗区三大核心商圈中的中南路商圈。商圈“文体商旅”业态互融,是全省首批繁荣夜间经济聚集区和首批特色商业街,在《宜昌市伍家岗区商贸服务业“十四五”高质量发展规划》中列为主要发展的核心重点商圈。整个商圈商户总量约862家,4家商业综合体营业时间为每日10∶00至22∶00,综合体商业面积约25.14万平方米,年均客流量逾2000万人次。信访人反映的“长江广场内的露天美食街”为中南YEAH市街区,位于长江广场商业街区,共有91家商户,其中36家产生餐饮油烟,均已安装油烟净化器。2024年以来,属地公安机关对接到的该区域噪声相关投诉均第一时间进行了现场处置。中南路四大商业综合体均禁止商户安装和使用高音喇叭,但存在商户使用音响揽客的现象。本事项属实。 (2)信访人反映的“长江广场内的露天美食街位于住宅区旁,噪声和餐饮油烟污染严重,对居民生活造成严重影响”事项,经调查核实为:伍家岗区城管局针对中南YEAH市商户的油烟污染问题已于5月21日开启专项整治,夜市内共有商户91家,36家产生餐饮油烟,均已安装油烟净化器,但存在部分商户未正常使用油烟净化设备的情况。且因该地消费者众多,存在一定噪声污染。本事项属实。 (3)信访人反映的“要求明确该区域噪声控制标准,严格管理社会生活噪音、交通噪音、装修噪音等,控制音量和时间,治理餐饮油烟污染”事项,经调查核实为:4家商业综合体位于城市主干道旁,执行4a标准,其声环境质量标准为白天(6∶00至22∶00)不超过70dB,夜间(22∶00至次日6∶00)不超过55dB。商圈周边是以商业为主的区域,如商业区、文化区、娱乐区等。这类区域的声环境应保持适度活跃,不影响人们的正常生活,其声环境质量标准为白天(6∶00至22∶00)不超过60dB,夜间(22∶00至次日6∶00)不超过50dB。本事项属实。	属实	（1）严格控制噪音扰民情况发生，公安部门对前期反映噪声污染较大的商户进行约谈，降低噪音影响 （2）严格管控油烟污染，宝塔河街办、区城管局加强管巡力度，督促商户及时开启油烟净化设备，定期清洗设备。 （3）相关执法部门、宝塔河街办、物业公司严格加强提醒和限制行动，常态化开展巡查监管，并对噪音扰民和油烟污染危害进行常态化宣传劝导，并对相关违法行为进行依法处置。	(一)严控噪声扰民。伍家岗区商务局、区市场监管局、区公安分局、宝塔河街办将联合加强管理力度,督促四家商管公司对商户外放音响进行管理,控制商户外放音量,22∶00后禁止使用大功率音响,并引导商户对消费者大声喧哗情况进行劝导。同时,公安部门对前期被投诉噪声污染的商户进行约谈,降低噪声对周边居民影响。 (二)严管油烟污染。伍家岗区商务局、宝塔河街办、区城管局督促中南YEAH 市街区管理方加大巡查管理力度,每日开街前巡查提醒36家商户第一时间开启油烟净化设备,定期清洗油烟净化设施,降低油烟对周边居民的影响。 (三)严格监管措施。公安部门在该区域严格执行小车禁鸣、大货车限行措施,由物业公司及时对商户装修时间进行提醒和限制,相关部门加强中南路商圈噪音扰民和油烟污染的常态化宣传,发放合规经营公约,严格落实日常巡查和监管,发现违法行为依法处理。	阶段性办结	无