完善线上线下服务 宜昌高龄津贴可“免申即享”

　　由“坐等服务”变“主动服务”。11月16日，记者从市民政局获悉，我市完善线上和线下服务，贯彻实施高龄津贴“免申即享”机制。

　　线上，坚持精准服务，高效对接养老服务对象需求。依托宜昌“宜格服务”等城市大脑数据平台，开发推出高龄津贴在线申请和高龄津贴查询功能，优化界面交互、操作提示等功能，提升无障碍水平，让老年人家属或社区网格员能在线为老年人进行高龄津贴申请，实现足不出户即可申请高龄津贴。

　　线下，坚持便民服务，最大限度方便养老服务对象。围绕老年人获取信息、沟通交流的需求，对不会使用智能设备无法通过线上申请高龄津贴享受对象，通过社区网格员帮办代办服务，提高老年人高龄津贴的有效性和便利性。

　　为进一步畅通信息渠道，让政策不仅“出得来”还能“落下去”，依托“宜格服务”提供老年人相关政策依据的线上查询功能，可以在线查询高龄津贴、经济困难老年人服务补贴等方面的养老服务政策依据，明确享受主体，办理事项的进度，确保养老服务政策落地落实。（记者王凌云）