宜昌市工商局、消协发布春节消费维权警示

　　春节将至，年味渐浓，各大商场、超市等消费市场进入销售高峰期。市工商局、市消协结合节日消费投诉热点，发布消费维权警示，提醒广大消费者留意春节期间容易出现的消费“陷阱”，提前做好防范。

　　 警示一

　　 团年饭预订 注意区分订金和定金

　　 随着经济水平的提高，越来越多的市民选择到酒店吃年饭，市消协提醒大家在预订酒店年饭的时候注意“订金”和“定金”的区别。

　　 据介绍，“定金”在法律意义上具有担保作用，如果消费者违约则无权要求商家返还定金；如果商家违约，则必须依法双倍返还。

　　 而若是“订金”，则具有预付款作用，当合同不能履行约定时，除遇不可抗力外，应根据双方当事人的过错承担违约责任，双方可通过协商调解的方式解决。

　　警示二

　　展销会多“游击”购物凭证要索要

　　 春节临近，年货展销会扎堆登场。

　　 鱼龙混杂的年货展销会也引起了不少消费纠纷，主要体现在展销会商家大多不开具票据，此外展销会多为游击，展销会结束后很难找到商家，这些都大大增加了维权难度。

　　 市工商局、市消协提醒消费者尽量选择正规的年货展销会，理性购物，注意索取、保留购物凭证。

　　 另外，有些展销会商家为本地商家，在本地有固定经营场所，建议消费者在消费时问清商家经营地址，方便日后维权。

　　警示三

　　七天无理由退货有限制 实体店购物不享受

　　 自从广大电商“七天无理由退货”条款推出以后，越来越多的消费者投诉称在某实体店购物没超过七天，商家却拒绝退货。

　　 不过，消费者在使用“七天无理由退货”作为退货理由的时候，往往忽视了它的适用范围。根据《消费者权益保护法》第二十五条的规定，“七天无理由退货”仅适用于“采用网络、电视、电话、邮购等方式”，不包含实体店。

　　 因此，在实体店购物，除非商家另有承诺，否则是不能享受七天无理由退货的，市民朋友在选购商品的时候，要挑好尺寸大小，款式型号，理性消费。

　　警示四

　　黄金纯度不一样750、999要分清

　　 春节期间，不少消费者选择购买黄金首饰赠送他人或犒赏自己，但部分消费者在购买黄金的时候只关注外观而忽视黄金的纯度，理所应当地认为自己购买的就是纯黄金。

　　 目前市面上销售的黄金主要为750和999，二者的含金量大不同。999的含金量为99.9%，而750的含金量只有75%。商家大多也只提供999换999、999换750，鲜少有提供750换999的。

　　 因此，消费者在购买和更换黄金饰品的时候要注意自己购买和更换的黄金纯度是999还是750的。

　　 记者 裴姝婧 通讯员 宜消协