“宜善行”小程序上线新闻发布会

　　9月17日，“数字赋能慈善 指尖传递温暖”——“宜善行”小程序上线新闻发布会在宜昌三峡融媒体中心三峡广电二号楼宜昌市新闻发布中心召开，现场介绍相关情况，并回答记者提问。

　　 ●发布人

　　李万新   宜昌市慈善总会驻会副会长

　　龚华明   宜昌市民政局党组成员、副局长

　　王天皓   宜昌市数据局党组成员、副局长

　　徐   刚   宜昌市慈善总会秘书长

　　 ●主持人

　　郝灵灵 宜昌市委宣传部新闻发布和对外宣传科科长

　　 “宜善行”小程序已经上线啦！今后，市民不用跑腿，使用手机进入微信“宜善行”小程序轻点手指就能参与求助、帮扶、募捐，让慈善更便捷、让爱心更精准。它是全市统一的慈善服务入口，既是宜昌市贯彻《“十四五”数字经济发展规划》推动慈善事业数字化转型的具体实践，也是落实省委、省政府“数字化湖北”战略的重要举措。 

　　市委、市政府高度重视数字慈善融合发展，将其纳入全市数字化改革总体布局，列为重点支持方向。

　　在平台筹建过程中，公安、民政、医保、财政、数据局等多部门密切协作、大力支持，打破数据壁垒，实现了跨部门、跨层级的数据共享与业务联动——这为小程序“一键核定”救助资格等核心功能提供了坚实的数据底座和制度保障。

　　同时，宜昌市慈善总会联合市文旅局深挖宜昌地方文化资源，以市民熟知的“江豚宝宝”为公益IP，设计“积分互动”等特色板块，用文化温度提升公益吸引力，让慈善不仅有力度，更有温度。

　　“宜善行”小程序有哪些亮点

　　 1、聚焦民生痛点 打通精准救助“最后一公里”

　　“宜善行”创新推出“一键求助”功能，彻底降低求助门槛——无论是学子面临学费难题、家庭遭遇就医负担，还是因突发变故需要应急援助，用户只需打开手机，通过小程序轻轻一点，就能快速提交求助申请。

　　申请提交后，系统会自动完成信息分类与初筛，精准对接“助学”“助医”“助困”等相应慈善项目。更关键的是，依托跨部门政务数据共享核验机制，平台能实现求助资格“一键核定”，大幅缩短审核周期（以往需要数天的审核流程，现在可压缩至1-2个工作日），让救助资源更快抵达最需要的人手中。

　　 2、激发公众参与 营造“人人可慈善”的文明风尚

　　为让更多市民自愿参与、方便参与，“宜善行”特别设计了“积分互动”机制：以宜昌人喜爱的“江豚宝宝”公益IP为情感纽带，用户无论是捐款、参与志愿服务，还是转发慈善项目助力传播，都能获得公益积分；积分可兑换荣誉徽章、文旅周边等专属权益，让善意有“回应”、行动有“温度”。

　　同时，平台还设置“宜善云图”功能——市民打开小程序，就能实时查看全市慈善项目动态、爱心捐赠数据，还能清晰看到自己的“爱心足迹”（比如参与过哪些项目、帮助过多少人）。这种可视化呈现，能让参与者直观感受到“个人小善”汇聚成“社会大爱”的过程，增强成就感与归属感，助力形成“人人可慈善、事事皆公益、处处有温暖”的良好社会氛围。

　　 3、强化全程透明 筑牢慈善事业“公信力生命线”

　　“宜善行”从设计之初就把“全程公开、全周期透明”作为核心原则：所有善款的来源明细、使用去向（比如用于某个助学项目的具体金额、受助学生名单），项目的执行进度（比如物资发放情况、帮扶效果），受助人的信息反馈，都会在平台实时公示，市民随时可查阅、随时可监督。

　　同时，还建立了“市级统筹、县区联动”的分级运营机制：市级平台负责资源整合与规则制定，各县（市、区）慈善组织负责本地需求收集与项目落地，既打通了市、县两级慈善数据和资源壁垒，避免“重复救助”或“救助空白”，又能通过层级监督确保项目规范执行。从制度上保障了慈善事业的规范、专业与可持续发展。

　　“宜善行”小程序的上线是一个新起点。未来，将从三方面开启新征程：

　　一是深化技术赋能——进一步推动区块链、大数据等技术在平台的应用，实现善款流向全程可追溯、每一笔都清晰，项目效果“可量化、可评估”，让技术为慈善公信力加码。

　　二是加强平台协同——推动“宜善行”与“宜格服务”“我的宜昌”等市级民生服务平台深度融合。比如市民在“宜格服务”APP办理社保查询、政务预约等日常业务时，可通过首页醒目入口或场景化弹窗直接链接“宜善行”小程序，避免市民在多平台间切换的繁琐，让慈善帮扶更贴民心。

　　三是构建共治格局——主动对接企业、社区、社会组织，设计更多适合不同群体的公益参与方式（比如企业慈善日、社区志愿活动、家庭慈善任务等），推动“政府引导、慈善组织运作、社会广泛参与”的多元共治，共同打造更有韧性、更有温度的城市慈善生态。

　　大家关心的问题还有哪些，看看现场解答。

　　极目新闻记者提问：“宜善行”小程序作为数字化慈善平台，在政策支持和资金保障方面有哪些具体办法？怎样保证项目开发能持续、稳定地进行？

　　答：宜昌市民政局作为全市慈善事业的业务主管部门，主要从规划、资金和监管这三个方面开展工作。

　　规划方面，制定整体计划，把握发展方向，确定了“方便求助、精准帮扶、公开透明”的核心建设理念，明确这个平台是全市统一的慈善服务入口。还组织专家论证，广泛征求各方意见，制定了平台中长期发展方案，确保平台建设能推动宜昌市慈善事业高质量发展，真正解决群众的难题。

　　资金方面，建立了稳定可持续的资金保障机制。项目前期开发资金由市级福彩公益金全额承担，此外还建立了长期投入机制。同时，鼓励更多社会资本参与宜昌慈善信息化建设。

　　监管方面，全面监督，维护慈善公信力。联合相关部门，对平台的数据安全、资金使用、项目落地等进行全程监督管理，还要求平台定期向社会公开善款使用情况、项目进展和帮扶效果，确保每一份爱心都公开透明，保障捐赠人、受助人和社会公众的合法权益。

　　宜昌市民政局会继续发挥主导作用，让“宜善行”平台沿着正确、健康、可持续的方向发展，把它打造成宜昌市慈善领域值得信赖、可靠且温暖的数字名片。

　　荆楚网记者提问：“宜善行”小程序是怎么实现跨部门数据共享的？能不能举个例子说明它在实际操作中如何提高效率？平台怎样保证数据安全和个人隐私？

　　答：市数据局是全市政务信息化的主管部门，在“宜善行”小程序建设中，主要从技术指导、云服务器资源供应和数据安全管理这三个方面提供专业支持。

　　技术指导方面，对平台的整体技术架构、数据接口规范和系统集成方案进行专业指导和合规审查。“宜善行”小程序依托宜昌市一体化数字资源平台，通过标准化接口与市公安、民政、卫健、教育等多个部门安全、高效地共享数据。在获得求助人授权同意的情况下，通过接口调用实时核验求助人关键信息，既保证数据准确，又减少群众重复提交材料的麻烦。比如在大病救助中，系统能自动实时比对申请人的医疗支出、社保参保状态、家庭经济状况等信息，把原来需要5－7个工作日的人工审核时间，缩短到几分钟，大大加快了慈善救助响应速度。

　　云服务器资源供应方面，为平台提供稳定可靠的支撑。依托宜昌城市大脑政务云平台，给“宜善行”小程序配备了专属的云服务器资源和网络环境，所有应用数据都部署在城市大脑政务云专区，保证平台高性能、高可用运行。同时，建立了弹性资源调配机制，根据平台实际访问量和业务增长需求，动态增加计算和存储资源。

　　数据安全保障方面，构建了覆盖数据全生命周期的安全保障体系：一是所有数据都通过政务云专属加密通道传输和存储；二是全面采用数据脱敏技术，业务人员只能看到办理业务必需的最少信息；三是实行严格的分级授权与操作留痕机制，所有数据操作都可追溯、可审计；四是通过国家网络安全等级保护三级认证，具备完善的安全防护和应急响应能力，全力保障用户数据和个人隐私安全。

　　宜昌市数据局会持续提供坚实的技术支撑和安全保障，让“宜善行”平台在安全可靠的基础上，更好地发挥数字化慈善服务的作用。

　　宜昌发布记者提问：“宜善行”小程序在运行中，如何建立长效机制，真正帮助到有需要的困难群众？

　　答：作为“宜善行”数字化平台的发起和运营单位，市慈善总会致力于构建“市级统筹、区县联动、社会参与”的三级协作机制，实现高效、精准的上下联动。

　　项目设计上，在全市统一打造了“助学”“助医”和“救急难”三大品牌项目。这些项目由总会统一制定规则、提供资源支持并全程监督执行。同时，发挥县市区慈善组织贴近基层、了解民情的优势，由他们负责摸排、收集辖区内群众的实际需求，使帮扶措施更加精准、及时、高效。

　　项目执行上，除总会统筹的三大项目外，也鼓励县市区慈善会根据本区域内实际情况，积极谋划慈善项目并在“宜善行”小程序上发布，面向社会募集资源，逐步形成“全市统一规划、区域各有特色”的慈善生态。

　　项目保障上，为确保项目全覆盖，将设立“宜善行”小程序救助帮扶资金池，对现有项目未覆盖到的困难群体进行定向帮扶。专项帮扶资金的首笔资金从2025年乡村振兴救急难“慈善一日捐”活动募集资金中支出。也真诚呼吁社会各界积极参与，共襄善举，为困难群众织密关爱保障网。

　　多年来，市慈善总会一直秉持公开、透明、高效的原则，珍惜每一份爱心，管好、用好每一笔善款，真诚接受全社会监督。期待更多爱心企业、社会组织成为合作伙伴，共同开发创新慈善项目；也欢迎广大市民成为“宜善行”的使用者、传播者和监督者。您可以随时提交求助信息，选择项目捐款，或提出宝贵建议。