为进一步规范宜昌市住宅小区物业管理工作，根据《湖北省物业服务和管理条例》《宜昌市住宅小区物业管理条例》，结合本市实际，市住建局组织起草了《宜昌市物业服务行业信用管理办法》，现公开征求意见。
宜昌市住房和城乡建设局
2023年4月17日
宜昌市物业服务行业信用管理办法
第一条 为营造良好居住环境，维护住宅小区各方主体（物业服务企业、业主委员会、业主）合法权益，引导各方主体更好地履行职责、义务，我市拟全面推行住宅小区物业服务各方主体信用评价模式，根据国务院《物业管理条例》《湖北省物业服务和管理条例》《宜昌市住宅小区物业管理条例》等规定，结合本市实际，制定本办法。
第二条 本办法适用于本市行政区域内所有住宅小区物业服务各方主体，包括物业服务企业及物业管理项目负责人，业主委员会委员，住宅小区业主（以下合称评价对象）实施、参与物业服务活动的评价和管理。
第三条 物业服务评价管理活动应当遵循合法、公开、公正、准确的原则。
第四条 宜昌市住房和城乡建设局（以下简称市住建局）负责统筹全市住宅小区各方主体信用管理工作，搭建物业行业监管系统归集本市住宅小区各方主体信用信息，并通过监管平台等途径及时向社会公布信用信息，接受社会监督。依法制定和发布《宜昌市住宅小区各方主体优良行为记分标准》（附件1）和《宜昌市住宅小区各方主体不良行为记分标准》（附件2）作为对住宅小区各方主体信用情况记录依据。
各县市区物业行业主管部门负责本行政区域内住宅小区物业服务企业及物业管理项目负责人信用信息采集、评价和管理及信用评价相关信访、投诉工作。市级物业主管部门在日常监督管理中，发现物业企业存在不良行为情形的，将线索交办至区级物业主管部门核实并上传；区物业主管部门在日常监督管理中，发现物业企业存在不良行为情形的，由区物业主管部门直接按对应分值上传；街道办事处在日常监督管理中，发现物业企业存在不良行为情形的，由街办（乡镇）填报，经所在地区县物业主管部门认定后按对应分值上传。
街道办事处、乡镇人民政府负责本辖区内住宅小区业委会委员信用信息采集、评价和管理工作。市、区物业行业主管部门在日常监督管理中发现业委会存在不良行为情形的，将线索交办至街办（乡镇），由街道（乡镇）核实后上传。
居（村）民委员会负责本辖区内住宅小区业主信用信息采集、评价和管理工作。
住宅小区各方主体信用信息录入记分的具体程序通过宜昌市物业行业监管平台统一明确和制定。
第六条 住宅小区各方主体完成基本信息录入后初始记分为100分，有不良行为记录情形时，依据记分标准进行相应的扣分；有优良行为的，依据记分标准进行相应的加分。
第七条 住宅小区各方主体信用信息包括下列内容：
（一）基本信息：基本信息由评价对象录入，发生变更后在变更程序结束及时完成变更录入，其中业主基本信息根据房产信息直接读取，再由社区、业委会、物业企业、开发建设单位、业主共同完善。
（二）优良行为信息：优良行为信息由评价对象录入，各级评价主体5日内审核认定，不符合优良行为记分条件的，予以驳回并说明原因。由评价主体直接发布的表彰文件或举办的相关活动由评价主体直接录入加分事项。优良行为记分起始时间为表彰（扬）文件发文时间、正面宣传刊发时间、相关活动举办时间等。
（三）不良行为信息：不良行为信息由评价主体核实相关依据文件以及行为事实后录入。记分起始时间为通报发文或不良行为发生确认文书制发时间。
（四）信用评价等级：物业服务企业、项目负责人和业委会委员由物业服务监管平台信用管理系统根据优良行为和不良行为所记录的相应分值而自动形成的信用评价等级，按照以下分值分为AA级、A级、B级、C级。
1.积分130分以上的为AA级，表示信用优秀；
2.积分90分（不含）以上不足130分（含）的为A级，表示信用良好；
3.积分75分（不含）以上不足90分（含）的为B级，表示信用一般；
4.不足75分（含）的为C级，表示信用较差。
业主信用评价采用积分制，不设评价等级。
第八条 优良行为和不良行为认定依据：
（一）县级以上人民政府、行政主管部门及市级以上物业行业协会奖惩性文件及通报，行政执法、行政处罚、行政裁决等行政行为决定文书，生效的司法裁判文书和仲裁文书；
（二）《优良行为记分标准》和《不良行为记分标准》中列明的行为与事实。
第八条 重大失信行为按以下规定处理：
（一）因评价对象责任，导致发生较大及以上安全事故的，扣减50分记分期限为2年，扣分以后积分超过75分的，降为75分。
（二）因评价对象原因发生群体性上访、围堵党政机关、堵塞城市道路等社会公共事件，造成严重不良影响的，扣减30分，记分期限为2年。
第九条 住宅小区主体信用等级结果应用按下列方式管理：
（一）对AA级物业企业、AA级项目负责人所服务项目实施简化监督和低频率的日常检查；在评比表彰中，优先予以推荐；全市政府投资建设或管理的保障性住房、利用财政资金或国有资金采购物业服务的项目、新建商品住房前期物业招投标等项目在同等条件下优先选择AA级物业企业；优先推荐业主大会依法选聘；
对业委会委员全部为AA级委员的在业委会年度评定中直接认定为五星业委会，各县市区人民政府、宜昌高新区管委会在表彰及宣传五星业委会时同步表彰AA级业委会委员，业委会委员为在职人员的通报表扬抄送至其所在单位。
对A级物业企业及其服务项目、A级项目负责人所服务小区及以上的实施常规监督和适度频率的日常检查。
（三）对B级物业服务企业及其服务项目，B级项目负责人所服务小区加大检查频次，在各项备案事项中予以重点审查。
（四）对C级物业企业、C级项目负责人列入重点监管对象；由区级物业主管部门约谈法定代表人、项目负责人；取消参加各类评先（优）资格；在市级媒体或网站公开曝光；全市政府投资建设或管理的保障性住房、利用财政资金或国有资金采购物业服务的项目、新建商品住房前期物业招投标、业主大会通过公开招投标选聘物业企业时应对C级对象予以限制。在办理相关备案事项时予以重点审查，并向业主发出警示。
业主委员会委员信用信息为C级时，街道（乡镇）应当将其列为重点监督对象，同时业主委员会应当组织召开业主大会临时会议决定是否终止该委员资格。对于符合《湖北省物业服务和管理条例》第三十条规定的情形，《宜昌市住宅小区物业管理条例》第二十条规定的情形时由街道（乡镇）调查核实后，责令其暂停履行职责，由业主大会终止其委员、候补委员资格。
业主信用评价采取积分制，信用积分是以户为单位，鼓励物业服务企业对信用分值高于130分的业主，鼓励物业服务企业在履行合同义务基础上额外提供一定的增值服务或对物业费给予一定折扣。
对于积分低于80分的业主，限制其参选业主委员会或进入业主大会筹备组、换届小组等，业主委员会根据管理规约在物业区域内公布业主失信行为实事。
第十一条 建立信用信息举报投诉机制。评价对象在其信用管理过程中，存在弄虚作假、提供虚假资料等失信行为的，由记分录入或审核部门核实情况后予以撤销，并对市场主体失信行为进行通报，记入诚信档案。
评价主体工作人员有下列行为之一的，由所在部门责令限期整改并通报批评；情节严重的，依法依纪处理。
（一）按照规定应当记分而不记分或不按规定要求记分的；
（二）收到公民、法人或者其他组织涉及信用管理方面的投诉、举报后，不按照规定履行调查、处理等职责的；
（三）其他玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的行为。
第十二条 本办法由宜昌市住建局法制机构负责解释。
第十三条 本办法自印发之日起施行。
附件：1-1 物业服务企业优良行为记分标准
|
序号
|
类别
|
优良行为
|
分值
|
有效期（月）
|
分值上限
|
|
|
1
|
企业综合表彰
|
国
家
级
|
国务院表彰
|
15
|
24
|
有效期内累计不超过20分
|
|
2
|
住建部通报表彰
|
12
|
18
|
|||
|
3
|
省
级
|
省政府表彰
|
12
|
18
|
||
|
4
|
省住建厅通报表彰
|
8
|
12
|
|||
|
5
|
市
县
级
|
市政府通报表彰
|
8
|
12
|
||
|
6
|
市住建局通报表扬
|
5
|
12
|
|||
|
7
|
县（市）区政府通报表彰
|
5
|
6
|
|||
|
8
|
县（市）区住建部门通报表扬
|
3
|
6
|
|||
|
9
|
党建及基层治理
|
物业服务企业成立独立党支部
|
6
|
持续有效
|
有效期内累计不超过20分
|
|
|
10
|
物业服务企业成立联合党支部
|
4
|
持续有效
|
|||
|
11
|
支持配合行业党委、街道、社区开展基层社会治理、打造特色党建品牌，积极开展志愿服务，形成可复制经验，被市级以上党委政府，物业行业主管部门认定的。
|
5
|
12
|
|||
|
12
|
物业企业或企业在管项目被区级党委政府、物业行业主管部门列入党建教育基地或党建示范点的。
|
4
|
12
|
|||
|
13
|
项目
获奖
|
在管项目因实施物业服务活动获得国家级表彰及奖励
|
12
|
24
|
有效期内累计不超过20分
|
|
|
14
|
在管项目因实施物业服务活动获得省政府、住建部表彰及奖励
|
10
|
18
|
|||
|
15
|
在管项目因实施物业服务活动获得市政府、省住建厅表彰及奖励
|
8
|
12
|
|||
|
16
|
在管项目因实施物业服务活动获得县（市）区政府、市住建部门表彰及奖励
|
4
|
6
|
|||
|
17
|
在管项目因实施物业服务活动获得区住建部门表彰及奖励
|
2
|
6
|
|||
|
18
|
社会
评价
|
国家级新闻媒体正面报道。
|
5
|
12
|
有效期内累计不超过10分
|
|
|
19
|
省级新闻媒体正面报道。
|
4
|
12
|
|||
|
20
|
市级新闻媒体正面报道。
|
3
|
12
|
|||
|
21
|
业绩
考核
|
规模以上物业服务企业。
|
10
|
持续有效
|
有效期内累计不超过20分
|
|
|
22
|
在宜昌市行政区域内承接物业服务项目每10万平方米记1分。或按照承接物业服务项目个数计算，每承接一个服务项目记1分。
|
1
|
项目服务期内记分有效
|
|||
|
23
|
每承接1个公益性托底物业服务项目记2分。
每接管1个应急接管项目记2分。
|
2
|
||||
|
24
|
其他
|
及时响应政府号召，在抢险、救灾等方面有突出贡献.
|
1
|
12
|
有效期内累计不超过5分
|
|
1-2 住宅小区项目负责人优良行为记分标准
|
序号
|
类别
|
优良行为
|
分值
|
有效期（月）
|
分值上限
|
|
1
|
党建及基层治理
|
项目负责人任项目所在地社区、小区党组织成员的。
|
5
|
长期有效
|
有效期内累计不超过20分
|
|
2
|
在管项目被各级党委政府、物业行业主管部门列入党建教育基地或党建示范点的。
|
5
|
12
|
||
|
3
|
专业技术
能力
|
项目负责人参与政府、行政主管部门重大课题、政策、行业标准制定等任务，经国家、省、市行政部门认定的。
|
10
|
24
|
有效期内累计不超过30分
|
|
4
|
项目负责人在国家级公开刊物上发表行业研究文章的。
|
5
|
12
|
||
|
5
|
积极参与行业协会活动，担任重要职务，主动建言献策，为行业发展做出突出贡献，由行业协会推荐，物业管理行政主管部门认定的。
|
5
|
12
|
||
|
6
|
社会
评价
|
国家级新闻媒体正面报道。
|
5
|
12
|
有效期内累计不超过15分
|
|
7
|
省级新闻媒体正面报道。
|
4
|
12
|
||
|
8
|
市级新闻媒体正面报道。
|
3
|
12
|
||
|
9
|
项目
获奖
|
项目负责人或在管项目因实施物业服务活动获得国家级表彰及奖励
|
12
|
24
|
有效期内累计不超过20分
|
|
10
|
项目负责人或在管项目因实施物业服务活动获得省政府、住建部表彰及奖励
|
10
|
18
|
||
|
11
|
项目负责人或在管项目因实施物业服务活动获得市政府、省住建厅表彰及奖励
|
8
|
12
|
||
|
12
|
项目负责人或在管项目因实施物业服务活动获得县（市）区政府、市住建部门及其他行政管理部门表彰及奖励的（含各行政部门发布的“红黑榜”）
|
4
|
6
|
||
|
13
|
在管项目因实施物业服务活动获得区住建部门及其他行政管理部门表彰及奖励（含各行政部门发布的“红黑榜”）
|
2
|
6
|
1-3 业委会委员优良行为记分标准
|
序号
|
类别
|
优良行为
|
分值
|
有效期（月）
|
分值上限
|
|
|
1
|
党建及基层治理
|
业主委员会担任小区党支部委员的。
|
5
|
任期内有效
|
有效期内累计不超过10分
|
|
|
2
|
在管项目被各级党委政府、物业行业主管部门列入党建教育基地或党建示范点的。
|
5
|
12
|
|||
|
3
|
积极参加物业管理行政主管部门、街道、社区组织的社区建设、公益宣传、调研培训等各项活动的。
|
2
|
12
|
|||
|
4
|
在县（市、区）、街道、社区、小区等各级物调委任职，积极配合调解物业管理纠纷的。
|
2
|
6
|
|||
|
5
|
表彰
获奖
|
国家级
|
获得政府行政机关表彰或相关奖项。
|
10
|
24
|
有效期内累计不超过20分
|
|
6
|
省级
|
8
|
24
|
|||
|
7
|
市级
|
6
|
12
|
|||
|
8
|
县（市、区）级
|
4
|
12
|
|||
|
9
|
在年度业委会考核评价中获得“五星级”业委会称号的。
|
4
|
12
|
|||
|
10
|
社会
评价
|
上一年度没有收到有效投诉。
|
4
|
12
|
有效期内累计不超过10分
|
|
|
11
|
国家级新闻媒体正面报道。
|
5
|
12
|
|||
|
12
|
省级新闻媒体正面报道。
|
4
|
12
|
|||
|
13
|
市级新闻媒体正面报道。
|
3
|
12
|
|||
1-4 住宅小区业主优良行为记分标准
|
序号
|
行为类别
|
行为描述
|
分值
|
有效期（月）
|
备注说明
|
|
1
|
党建及基层治理
|
担任小区业委会主任
|
10
|
任期内有效
|
有效期内累计不超过20分。
|
|
2
|
担任小区业委会委员
|
10
|
任期内有效
|
||
|
3
|
担任小区党支部书记
|
5
|
任期内有效
|
||
|
4
|
担任小区党支部委员或小区楼栋长
|
5
|
任期内有效
|
||
|
5
|
积极参加物业管理行政主管部门、街道、社区、业委会组织的社区建设、公益宣传、志愿服务等各项活动的。
|
2
|
12
|
有效期内累计不超过20分。
|
2-1 物业服务企业不良行为记分标准
|
序
号
|
行为描述
|
依 据
|
记录分值
|
有效期
（月）
|
备注
|
|
1
|
擅自撤离物业区域、停止物业服务，或者物业服务合同期限届满后，企业单方决定不再提供物业服务，未按规定提前三个月书面告知业主委员会
|
《湖北省物业服务和管理条例》第69条
|
8
|
12
|
|
|
2
|
被解聘的物业服务企业未按照规定办理交接手续、拒不退出
|
《湖北省物业服务和管理条例》第69条
|
5
|
12
|
|
|
3
|
挪用专项维修资金
|
《物业管理条例》第60条
|
5
|
12
|
|
|
4
|
未经业主大会同意，物业服务企业擅自改变物业管理用房的用途
|
《物业管理条例》第62条
|
5
|
6
|
|
|
5
|
擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途，或擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地，损害业主共同利益
|
《物业管理条例》第63条
|
5
|
12
|
|
|
6
|
签订物业服务合同后未将物业服务合同报住建部门备案
|
《湖北省物业服务和管理条例》第47条、第69条
|
3
|
6
|
|
|
7
|
前期物业服务企业在物业承接查验完成后，未提交与承接查验有关的资料向住建部门备案
|
《湖北省物业服务和管理条例》第45条、第69条
|
3
|
6
|
|
|
8
|
前期物业服务企业在业主大会成立后，未向业主委员会移交物业承接查验档案
|
《湖北省物业服务和管理条例》第46条、第69条
|
3
|
6
|
|
|
9
|
物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人
|
《物业管理条例》第59条
|
10
|
12
|
|
|
10
|
中断或者以限时限量等方式变相中断供水、供电、供气、供热以及实施损害业主合法权益的其他行为
|
《湖北省物业服务和管理条例》第69条
|
5
|
12
|
|
|
11
|
未按照规定在物业区域内设置“三栏一箱”（物业服务基本信息公示栏、小区事务公示栏、政策法规宣传栏、物业服务意见收集箱），并按时间节点公示物业服务基本信息、公共收益情况、物业服务合同履行情况等内容。
|
《湖北省物业服务和管理条例》第69条
省住建厅办公室《关于进一步规范全省住宅小区物业服务事项公开公示工作的通知》
|
2
|
3
|
|
|
12
|
未依在小区显著位置公示物业服务收费项目、收费标准而收费。
|
省住建厅办公室《关于进一步规范全省住宅小区物业服务事项公开公示工作的通知》
|
3
|
6
|
|
|
13
|
擅自允许他人利用共用部位、共用设施设备进行广告、宣传、经营等活动，或者利用共用部位、共用设施设备经营收益未单独建账并定期公布收支情况的
|
《湖北省物业服务和管理条例》第39条、第69条
|
3
|
6
|
|
|
14
|
销售或者变相销售停车位、车库，未按照规定出租停车位、车库
|
《湖北省物业服务和管理条例》第71条
|
5
|
6
|
|
|
15
|
对物业小区内的禁止性行为，物业服务企业没有及时劝阻、制止，并向有关行政主管部门报告
|
《湖北省物业服务和管理条例》第57条
|
2
|
3
|
|
|
16
|
泄露业主信息或者对业主进行骚扰、恐吓、打击报复、采取暴力行为
|
《湖北省物业服务和管理条例》第70条
|
3
|
6
|
|
|
17
|
未定期对管理的二次供水设施进行清洗和水质检测的，或水质检测不合格的
|
《湖北省城镇供水条例》第44条；《湖北省城镇二次供水管理办法》第17、19条
|
3
|
6
|
|
|
18
|
未按规定建立和保存在物业服务活动中形成的与业主利益相关的档案和资料的，或者未按规定及时申报、变更信用信息、物业统计报表或其他相关资料的，或者虚报、瞒报、拒报相关信息或提供伪造、篡改资料情况的
|
2
|
6
|
||
|
19
|
各级行政管理部门红黑榜评价中企业或在管项目被列入“黑榜”名单的
|
5
|
6
|
||
|
20
|
不按要求落实政府及住建部门应急任务的
|
3
|
6
|
2-2 住宅小区项目负责人不良行为记分标准
|
序
号
|
行为描述
|
依 据
|
记录分值
|
有效期
（月）
|
备注
|
|
1
|
擅自撤离物业区域、停止物业服务，或者物业服务合同期限届满后，企业单方决定不再提供物业服务，未按规定提前三个月书面告知业主委员会
|
《湖北省物业服务和管理条例》第69条
|
8
|
12
|
|
|
2
|
被解聘的物业服务企业未按照规定办理交接手续、拒不退出
|
《湖北省物业服务和管理条例》第69条
|
5
|
12
|
|
|
3
|
挪用专项维修资金
|
《物业管理条例》第60条
|
5
|
12
|
|
|
4
|
未经业主大会同意，物业服务企业擅自改变物业管理用房的用途
|
《物业管理条例》第62条
|
5
|
6
|
|
|
5
|
擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途，或擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地，损害业主共同利益
|
《物业管理条例》第63条
|
5
|
12
|
|
|
6
|
签订物业服务合同后未将物业服务合同报住建部门备案
|
《湖北省物业服务和管理条例》第47条、第69条
|
3
|
6
|
|
|
7
|
前期物业服务企业在物业承接查验完成后，未提交与承接查验有关的资料向住建部门备案
|
《湖北省物业服务和管理条例》第45条、第69条
|
3
|
6
|
|
|
8
|
前期物业服务企业在业主大会成立后，未向业主委员会移交物业承接查验档案
|
《湖北省物业服务和管理条例》第46条、第69条
|
3
|
6
|
|
|
9
|
物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人
|
《物业管理条例》第59条
|
10
|
12
|
|
|
10
|
中断或者以限时限量等方式变相中断供水、供电、供气、供热以及实施损害业主合法权益的其他行为
|
《湖北省物业服务和管理条例》第69条
|
5
|
12
|
|
|
11
|
未按照规定在物业区域内设置“三栏一箱”（物业服务基本信息公示栏、小区事务公示栏、政策法规宣传栏、物业服务意见收集箱），并按时间节点公示物业服务基本信息、公共收益情况、物业服务合同履行情况等内容。
|
《湖北省物业服务和管理条例》第69条
省住建厅办公室《关于进一步规范全省住宅小区物业服务事项公开公示工作的通知》
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2
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3
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12
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未依在小区显著位置公示物业服务收费项目、收费标准而收费。
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省住建厅办公室《关于进一步规范全省住宅小区物业服务事项公开公示工作的通知》
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3
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6
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13
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擅自允许他人利用共用部位、共用设施设备进行广告、宣传、经营等活动，或者利用共用部位、共用设施设备经营收益未单独建账并定期公布收支情况的
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《湖北省物业服务和管理条例》第39条、第69条
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3
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6
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14
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销售或者变相销售停车位、车库，未按照规定出租停车位、车库
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《湖北省物业服务和管理条例》第71条
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5
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6
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15
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对物业小区内的禁止性行为，物业服务企业没有及时劝阻、制止，并向有关行政主管部门报告
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《湖北省物业服务和管理条例》第57条
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2
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3
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16
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泄露业主信息或者对业主进行骚扰、恐吓、打击报复、采取暴力行为
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《湖北省物业服务和管理条例》第70条
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3
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6
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17
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未定期对管理的二次供水设施进行清洗和水质检测的，或水质检测不合格的
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《湖北省城镇供水条例》第44条；《湖北省城镇二次供水管理办法》第17、19条
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3
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6
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18
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未按规定建立和保存在物业服务活动中形成的与业主利益相关的档案和资料的，或者未按规定及时申报、变更信用信息、物业统计报表或其他相关资料的，或者虚报、瞒报、拒报相关信息或提供伪造、篡改资料情况的
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2
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6
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19
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各级行政管理部门红黑榜评价中在管项目被列入“黑榜”名单的
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5
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6
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20
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不按要求落实政府及住建部门应急任务的
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3
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6
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2-3 业委会委员不良行为记分标准
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序号
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行为描述
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分值
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有效期（月）
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1
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未依法建立、保管业主委员会档案资料，导致业主委员会档案资料缺失，主任及责任委员扣减相应分值。
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5
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12
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2
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业主委员会备案的事项发生变更，业主委员会未在法定时间内书面报告备案部门，主任及责任委员扣减相应分值。
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5
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12
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3
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在履行业主委员会委员职责的过程中，因其履行职责行为不当被新闻媒体负面报道。
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10
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12
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4
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未依法组织召开业主大会临时会议，经镇政府、街道办责令，仍拒绝依法组织召开业主大会临时会议。全体委员扣减相应分值。
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5
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12
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5
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未依法向全体业主公布管理规约、业主大会议事规则，业主大会或者业主委员会的决定，经镇政府、街道办责令，仍不公布，主任及责任委员扣减相应分值。
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5
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12
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6
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未依法向全体业主公布物业共有部分、共用设施设备的使用和收益情况，主任及责任委员扣减相应分值。
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5
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12
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7
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挪用、侵占业主共有财产或者侵害其他业主、物业使用人的合法权益，主任及责任委员扣减相应分值。
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20
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24
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8
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利用职务之便接受减免物业费、停车费，以及索取、非法收受建设单位、物业服务人或者有利害关系业主提供的利益、报酬。
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20
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24
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9
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泄露业主信息或者将业主信息用于与物业管理无关的活动。
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15
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24
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10
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擅自使用业主大会、业主委员会印章或者以业主大会、业主委员会名义对外活动。
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20
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24
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11
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业主不良行为记分标准中的不良行为。
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参考住宅小区业主不良行为计分标准同步扣减委员相应分值。
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2-4 住宅小区业主不良行为记分标准
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序号
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行为描述
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分值
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有效期（月）
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1
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不按照合同约定交纳物业服务费、停车服务费。
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15
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12
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2
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不按照规定缴纳专项维修资金。
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15
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12
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3
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在装饰装修时不遵守《住宅室内装饰装修管理办法》，出现法律法规规定的禁止行为。
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10
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12
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4
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因违规堆放、违规搭建占用楼梯、通道、屋面、露台、绿地、道路、停车房（棚）以及业主共有的停车场等共有部位。
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10
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12
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6
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乱接乱拉电线进行飞线充电，在住宅公共门厅、疏散走道、楼梯间、安全出口停放电动自行车。
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5
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6
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7
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小区管理规约中约定的其他禁止行为。
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2
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6
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为进一步规范宜昌市住宅小区物业管理工作，宜昌市住建局根据《湖北省物业服务和管理条例》《宜昌市住宅小区物业管理条例》，结合本市实际，组织起草了《宜昌市物业服务行业信用管理办法》，于2023年4月25日至2023年5月24日，通过宜昌市人民政府网向社会公开征求意见，征集期间收到1条肯定意见，表示支持。非常感谢广大市民对宜昌住房和城乡建设事业的关注和支持。