为规范保障性租赁住房管理，提升保障性租赁住房运营服务水平，市住建局起草了《宜昌市保障性租赁住房运营服务标准（征求意见稿）》《宜昌保障性租赁住房运营服务考核细则（征求意见稿）》，现面向社会公开征求意见和建议。
宜昌市住房和城乡建设局
2023年2月23日
宜昌市保障性租赁住房运营服务标准
（征求意见稿）
1.总则
1.1 深入贯彻落实党的二十大“加快建立多主体供给、多渠道保障、租购并举的住房制度”要求，完善住房保障体系，进一步健全保障性租赁住房（以下简称“保租房”）运营管理服务机制，提升保租房运营管理专业化、规范化水平。按照《国务院办公厅关于加快发展保障性租赁住房的意见》（国办发〔2021〕22号）、《关于加快发展保障性租赁住房的的通知》（鄂建文发〔2021〕45号），结合我市实际，制定本标准。
1.2 本标准适用于宜昌市范围内，通过项目认定的保租房的运营服务。
1.3 保租房的筹集主体（筹集建设单位）应在小区设置运营服务处，开展或委托运营主体开展运营管理服务，包括房屋管理、入住管理、租金管理、退出管理、安全管理、综合管理等工作。
1.4单个小区保租房数量达到200套及以上的，要单独设置运营服务处。不足200套的小区，可结合临近保租房小区一起集中设置运营服务处。
2.基本要求
2.1 运营主体应建立健全运营管理服务制度，包括但不限于：房屋管理制度、入住和退出管理制度、租金收缴及资金管理制度、安全管理制度、投诉处理及服务改进制度、档案管理制度。
2.2 运营服务处名称和经营标识应清晰、易于辨识，使用全市统一的形象标识（LOGO）、品牌名称、宣传标语，并在显著位置公开保租房相关政策、办事流程、使用要求、负责人和工作人员的姓名、照片和运营管理服务事项及收费标准、维修申报、投诉建议等服务受理渠道。
2.3 运营主体应设置房屋管理、财务管理、档案及信息化管理、安全管理等岗位，相应的服务人员应分工明确、职责清晰，并满足以下条件：
a）严格遵守法律法规、职业道德规范及工作纪律；
b）统一工作着装，佩带统一式样的工号牌，牌上印有本人相片、姓名、职务、服务岗位等信息；
c）拥有与工作岗位相匹配的工作能力；
d）熟悉岗位服务内容、服务标准及服务程序；
e）对待承租人态度主动、热情、诚恳；
f）定期进行政策及业务技能学习。
3.房屋管理
3.1 接管新交付房源时，运营主体应与筹集主体做好资料移交和复印，需移交的资料包括但不限于：
a）项目认定书复印件；
b）不动产权证书复印件。
3.2 接管房源前，运营主体应做好房源交接查验工作，房源符合如下条件，办理交付接管验收手续。
a）按规划建设竣工，按照《宜昌市保障性租赁住房建设运营技术导则（试行）》完成住房装饰、装修，通过包括消防在内的所有竣工验收；
b）配套设施设备齐全，内外环境及安全防护已经符合入住条件；
c）水电气、通信、有线、电梯、消防等公共资源齐备，设施良好，可随时投入使用。
房源查验过程中发现的问题应及时向筹集主体反馈，督促其整改。
运营主体应对验收的房源逐套登记房屋编号、建筑面积、户型、水表电表起始码，室内设施设备品种、规格型号、数量及完好情况，登记的信息应按照类别分户、分栋、分区域进行整理后归档。
3.3 运营主体可自行或委托物业单位开展巡查，巡查内容包括但不限于：
a）查看空置房使用是否正常、室内设施设备是否完好等；
b）查看公用部位及设施设备是否存在安全隐患，发现损坏，及时处理；
c）查看是否存在承租人违建、影响居住安全、从事违法活动的行为。
3.4 运营主体应督促违规违约承租人在规定时间内完成整改，未按要求整改的，按照合同约定方式处理。
运营主体接到相关部门转办、媒体曝光或群众反映的问题线索，应立即对情况予以核实，协助相关部门完成处理。
4.入住管理
4.1 对符合准入条件的承租人，运营主体7日内与承租人签订租赁合同，并做好资料存档。对象因特殊情况未按时签订租赁合同的承租人，运营主体应与其另行商定签订合同的时间，逾期仍未签订租赁合同的，取消其承租资格。
4.2 承租人入住前，运营服务处须与承租人对房屋进行入户查验，对房屋及自用设施设备进行彻底检修和维护，保证室内设施设备完好并记录存档，检修和维护内容包括但不限于：
a）房屋主体结构，门窗、燃气、电路、水路等配套设施设备及装饰装修的完好情况；
b）水、电、气等自用设施设备的安装情况，并记录起始码；
c）室内卫生清洁和必要消毒；
d）统一配置的居住基本设施等，并进行清点和记录；
e）其他室内设施设备及物品。
查验无异议后，向承租人移交住房钥匙,办理房屋交接手续，指导承租人按交房实际填写交房查验单。
4.3 承租人入住后，运营主体应根据租赁合同及相关证件资料，采集承租人基本信息，按照“一房一档”、“一户一档”要求建立保租房承租人和房源档案，并录入信息系统，承租人信息发生变更时，及时核对与更新，便于动态审核管理。
4.4 运营服务处应提前告知住户合同即将到期，督促协助承租人按要求办理续租手续，明确租金标准，及时签订续租合同，并做好资料存档。对提出购买共有产权住房申请且符合申购条件的，协助完成申购。
5.租金管理
5.1 运营主体应按照租金定价标准进行租金核对和租金收缴，依据《财政票据管理办法》，做好租金收缴的票据管理。
5.2 在承租人未缴清租金前，运营主体应保存承租人欠租信息和证据以及催缴过程的有效记录。对超过合同约定期限仍未缴纳租金的承租人，按照合同约定方式处理。
5.3 承租人退租，运营主体应做好房屋租金等费用的结算工作，结算时运营主体应提供费用结算清单并由承租人签字确认。
6.退出管理
6.1 运营服务处应按照约定退租日期，在当天内完成退租工作，当天不能办结的，应与承租人协商约定办结时间，尽早办结。办理退租时，应保证无欠收、多收、错收，电、水、气止码记录准确。
6.2 房屋清理
6.2.1 承租人搬离后，运营服务处应对房屋进行必要的清理，并更换锁芯或更换门锁密码，房屋清理情况拍照存档。
6.2.2 对于承租人未明确表示要遗弃，或因承租人死亡、失联等情况无法清理的物品，运营主体应在社区、派出所等部门、单位的监督下进行妥善清理和处置，并将清理、处置时间和结果等信息在一定范围内予以公告。
6.3 退出手续办结后，运营主体应及时进行资料归档，同步更新台账及电子档案信息。
7.安全管理
7.1 运营主体应组建安全管理机构，健全安全生产管理责任制度，督促运营服务处落实但不限于以下工作：
a）与物业、公安、消防和街道、社区保持密切联系，开展安全联防；
b）督促物业服务企业按照《安全标志及其使用导则》和《消防安全标志设置要求》相关要求设置保租房消防安全标志；
c）开展对承租人的安全教育和宣传，合理张贴安全标语、发放图册等宣传资料；
d）实行24小时值班及巡逻制度，保证小区内的安全；
e）开展安全检查。
7.2 运营服务处至少配备 1 名专（兼）职安全管理人员，安全管理人员职责包括但不限于：
a）定期组织安全检查，排查安全隐患；
b）督促物业服企业制定消防应急预案，并进行预案演练；
c）开展安全宣传，引导承租人正确使用房屋及自用设施设备；
d）建立保租房安全管理台账，定期整理安全工作资料并形成记录档案；
e）建立小区危险源辨识台账,加强危险源辨识能力。
7.3 运营主体应定期开展安全检查，内容包括但不限于：
a）对用电安全、燃气安全、消防安全、建构筑物安全、电梯安全、设备安全、小区秩序安全以及普遍性安全问题进行单项专业检查，并对车辆停放安全进行检查；
b）根据保租房小区实际及综合气候变化，定期地组织季节性安全检查；
c）在重大节假日、汛期、冬防等重点时段，对管道疏通情况、道路清理和设施设备的运转情况进行检查；
d）新设备投入使用前，必须由维修管理员和安全管理员共同检查后才能投入使用，以免产生安全隐患造成伤害。
7.3.1在安全检查中，应对所发现的安全隐患进行逐项登记（进行“三落实”即：落实责任人、整改措施、整改完成时间），同时做好隐患整改情况记录，并对整改安全隐患的效果进行跟进，整改完毕后及时进行复查验收。
7.3.2在安全隐患未消除前，涉及危及人身安全处要有明显标识和具体防范措施，严防安全事故发生。对无能力解决的重大安全隐患应当提出解决方案，及时向区内安全主管部门报告处理。
7.3.3严禁拖延整改或不整改已发现的安全隐患，否则承担由此造成的后果责任。
7.4 突发事件安全处置
7.4.1 突发事件应急防范与处理包含预防各种日常管理服务突发事件、安全突发事件、设备故障应急处理、环境卫生突发事件和自然灾害突发事件的发生，将管理的风险降到最低限度。
7.4.2发生突发应急事件后，运营主体应做好承租人的疏散与撤离，保证人员的生命安全。发生公共卫生事件后，运营主体在承租人隔离期间，应做好承租人的后勤保障工作，保证承租人的身心健康。
7.4.3 突发事件发生后，运营主体处理流程如下：
a）根据突发事件类型立即通知就近岗位、市区住房保障部门以及救援部门；
b）迅速赶往现场处理情况；
c）勘察现场后做好书面记录，包括突发事件类型、伤亡程度、救援情况等；
d）配合相关部门解决突发安全事件；
e）应急处置工作结束后，安全管理员对事件发生原因、性质、影响、后果、责任及应急处置能力、恢复重建等问题进行全面调查评估，根据应急处置中暴露出的管理、协调和技术问题，改进和完善预案，实施针对性演练，总结经验教训，整改存在隐患，组织恢复正常工作秩序。
7.4.4 发生突发应急事件，一般事件应在48小时内处理完毕，重大突发事件的发生应立即报备并在1小时内向市区住房保障部门报告事故原因、性质、经过、伤亡和救援等情况，做好现场安抚、维稳等后续工作。
8.综合管理
8.1 运营主体应做好党组织建设工作，积极协助社区党组织成立党组织、小区志愿者服务队伍，定期开展党组织活动和志愿服务活动。积极做好文明创建、平安创建等工作。
8.2 鼓励运营主体创新开展养老、托幼等增值服务。
宜昌保障性租赁住房运营服务考核细则
（征求意见稿）
第一条 为进一步完善保障性租赁住房（以下简称“保租房”）运营服务机制，提升保租房运营服务水平和服务质量，按照《国务院办公厅关于加快发展保障性租赁住房的意见》（国办发〔2021〕22号）、《关于加快发展保障性租赁住房的的通知》（鄂建文发〔2021〕45号）等规定，结合宜昌实际，制定本考核细则。
第二条 本细则适用于宜昌市范围内经认定的保租房项目，按照《宜昌市保障性租赁住房运营服务标准》对运营服务情况进行考核。
第三条 考核实行日常评价与年度考核相结合的方式进行,考核总分100分，要确保实事求是、客观公正。
第四条 考核得分=日常评价×30%+年度考核×30%+住户满意度测评×20%+重要指标考核×20%
（一）日常评价（实行百分制）：县市区（含宜昌高新区，下同）住建（住保）部门根据管理过程中获取的信息，以及通过社会公众投诉举报，来信来访核实等方式获取的信息，对辖区内运营主体进行综合评价。
（二）年度考核（实行百分制）：按照《宜昌保障性租赁住房运营服务年度考核表》内容，城区由市住房保障部门聘请独立第三方专业测评机构开展，县市由县市住建（住保）部门聘请独立第三方专业测评机构或自行开展。
（三）住户满意度评价（实行百分制）：按照保租房入住户数的10%，电话或上门访问承租人，满意人数占抽查人数的比例为该项得分。城区由市住房保障部门聘请独立第三方专业测评机构开展，县市由县市住建（住保）部门聘请独立第三方专业测评机构或自行开展。
（四）重要指标考核（实行百分制）：县市区住建（住保）部门根据实际情况，综合研判后加扣分。城区加扣分情况向市住房保障部门备案。
1.重要指标扣分项：
（1）安全事故。因运营管理不到位，引发与运营管理相关的一般安全责任事故的，扣20分；发生较大及以上安全责任事故，年终考核直接认定为不合格；
（2）社会管理。因运营管理不到位，引发向市级行政部门上访的群体性事件的，扣10分；引发向市政府上访的群体性事件的扣20分；引发向省级以上部门上访的群体性事件的，年终考核直接认定为不合格。
2.重要指标加分项：
（1）运营管理工作成效突出，获得国家、省、市级表彰，分别加6分、3分、2分。
（2）运营管理工作成效突出，被国家、省、市现场调研的，分别加6分、3分、2分。
（3）被推荐代表宜昌市接受国家、省级考核并顺利通过的，分别加5分、3分；
（4）经验做法获得国家、省、市级党委政府领导签批的，分别加6分、4分、3分；在国家、省、市级党委政府会议上交流推介的，分别加5分、3分、2分；在国家、省、市级住建部门会议上交流推介的，分别加4分、3分、1分；被国家、省、市级党报党刊、简报内参刊发推广的，分别加5分、3分、2分；被国家、省、市级政府、住建部门官网刊登的，分别加4分、3分、1分。
同一事项，在国家、省、市级层面均获加分事由的，不重复加分，得分取最高值。
第五条 年终考核分值≥90为优秀、80-89分为良好、70-79分为合格、<70为不合格，年终考核等次与奖补资金挂钩。城区保租房运营服务奖补资金按照《宜昌城区发展保障性租赁住房奖补支持政策》兑现。县市保租房运营服务奖补资金根据地方实际落实。
附件：宜昌保障性租赁住房运营服务年度考核表
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类别 |
序号 |
考核 内容 |
分值 |
评分标准 |
扣分 |
备注 |
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基本 要求 |
1 |
服务制度健全，现场布置规范，按要求配备工作人员 |
2 |
建立健全房屋管理、入住和退出管理、租金收缴及资金管理、安全管理、 投诉处理及服务改进、 档案管理等运营管理制度，制度设置缺项的，每项扣1分。 |
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2 |
2 |
运营服务处名称和经营标识应清晰、易于辨识。未使用全市统一的形象标识（LOGO）、品牌名称、宣传标语的扣1分。未在显著位置公开保租房相关政策、办事流程、使用要求、负责人和工作人员的姓名、照片和运营管理服务事项及收费标准、维修申报、投诉建议等服务受理渠道的扣1分。 |
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3 |
6 |
设置房屋管理、财务管理、档案及信息化管理、安全管理等岗位并配备相应人员，设置不健全的扣3分。运营人员需严格遵守法律法规、职业道德规范及工作纪律；统一工作着装，佩带统一式样的工号牌，牌上印有本人相片、姓名、职务、服务岗位等信息；拥有与工作岗位相匹配的工作能力；熟悉岗位服务内容、服务标准及服务程序；对待承租人态度主动、热情、诚恳； 定期进行政策及业务技能学习，现场抽查发现运营人员未达到上述任一标准的，扣3分。 |
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小计 |
10 |
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房屋 管理 |
4 |
接管新交付房源时，做好房源资料交接、房源查验、房屋日常巡查 |
1 |
接管新交付房源时，运营主体未对接筹集主体移交并复印项目认定书复印件、不动产权证书复印件等资料的，扣1分。 |
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5 |
9 |
按照10%比例随机抽查房源，存在接收房源未达到《宜昌市保障性租赁住房建设运营技术导则（试行）》及本标准要求，就办理交付接管验收手续的，每发现1套扣1分，共6分。按照10%比例随机抽查房源，若存在运营主体未对验收的房源逐套登记房屋编号、建筑面积、户型、水表电表起始码，室内设施设备品种、规格型号、数量及完好情况，虽登记但未按类别分户、分栋、分区域进行整理后归档的，每发现1套扣1分，共3分。 |
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6 |
10 |
按照10%比例随机抽查房源，未对空置房使用是否正常、室内设施设备是否完好进行巡查的扣3分。未对公用部位及设施设备是否存在安全隐患开展巡查的扣4分。未对租户违建、影响居住安全、从事违法活动的行为开展巡查的扣3分。 |
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小计 |
20 |
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入住 管理 |
7 |
做好签订合同、办理入住、档案管理、办理续租或申购 |
3 |
按照10%比例抽查承租人。运营主体7日内未与承租人签订租赁合同，未做好资料存档的扣2分。因特殊情况未按时签订租赁合同的承租人，运营主体未与其另行商定签订合同时间的扣0.5分。超过约定最长期限未签订租赁合同的，承租资格仍取消的，扣0.5分。 |
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8 |
4 |
按照10%比例抽查承租人。承租人入住前，运营服务处未与承租人对房屋进行入户查验的扣1.5分。未对房屋及自用设施设备进行彻底检修和维护，保证室内设施设备完好并记录存档的，扣0.5分；未检查房屋主体结构，门窗、燃气、电路、水路等配套设施设备及装饰装修完好的，扣0.5分；未检查水、电、气等自用设施设备的安装情况，并记录起始码的，扣0.5分；未进行室内卫生清洁和必要消毒的，扣0.5分。查验无异议后，向承租人移交住房钥匙,办理房屋交接手续，未指导承租人按交房实际填写交房查验单的，扣0.5分。 |
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9 |
4 |
按照10%比例抽查承租人。承租人入住后，运营主体未根据租赁合同及相关证件资料，采集承租人基本信息，按照“一房一档”、“一户一档”要求建立保租房租户和房源档案，并录入信息系统，承租人信息发生变更时，未及时核对与更新的，一户扣1分。 |
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10 |
4 |
按照10%比例抽查承租人。运营服务处未提前告知住户合同即将到期，督促协助承租人按要求办理续租手续，明确租金标准，及时签订续租合同，并做好资料存档的；对提出购买共有产权住房申请且符合申购条件的，未协助完成申购的，一户扣1分。 |
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小计 |
15 |
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租金 管理 |
11 |
做好租金收缴、欠租催缴、退租结算 |
5 |
运营主体未按照租金定价标准进行租金核对和租金收缴，依据《财政票据管理办法》，做好租金收缴的票据管理的，扣5分。 |
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12 |
5 |
按照10%比例抽查承租人。在承租人未缴清租金前，运营主体未保存承租人欠租信息和证据以及催缴过程的有效记录。对超过合同约定期限仍未缴纳租金的租户，未按照合同约定方式处理的，一户扣1分。 |
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13 |
5 |
按照10%比例抽查承租人。对退租的承租人，运营主体未做好房屋租金等费用的结算工作，结算时运营主体未提供费用结算清单由承租人签字确认的，一户扣1分。 |
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小计 |
15 |
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退出 管理 |
14 |
做好退租办理、房屋清理、退租后信息更新 |
4 |
按照10%比例抽查承租人。运营服务处未按约定退租日期，在当天内完成退租工作的，每发现一户扣0.5分。当天不能办结的，未与承租人协商约定办结时间的，一户扣0.5分。办理退租时，存在欠收、多收、错收，电、水、气止码记录不准确的，一户扣2分。 |
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15 |
4 |
按照10%比例抽查退租房源。租户搬离后，运营服务处未对房屋进行必要的清理，并更换锁芯或更换门锁密码的，一户扣1分。对于租户未明确表示要遗弃，或因租户死亡、失联等情况无法清理的物品，运营主体未在社区、派出所等部门、单位的监督下进行妥善清理和处置，并将清理、处置时间和结果等信息在一定范围内予以公告的，一户扣1分。 |
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16 |
2 |
按照10%比例抽查承租人。退出手续办结后，运营主体未及时进行资料归档并同步更新台账及电子档案信息的，一户扣1分 |
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小计 |
10 |
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安全 管理 |
17 |
设置安全管理机构，明确机构职责。配备安全管理人员，严格落实安全责任。妥善处理突发事件 |
5 |
运营主体未组建安全管理机构，健全安全生产管理责任制度的，扣1分。未开展安全联防的，扣1分；未设置保租房消防安全标志的，扣1分；对承租人未进行安全教育和宣传的，扣1分；实行24小时值班及巡逻制度的，扣1分。 |
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18 |
5 |
运营服务处未配备 1 名专（兼）职安全管理人员的，扣1分。安全管理人员未定期组织安全检查，排查安全隐患，扣1分；未督促物业服企业制定消防应急预案，并进行预案演练，扣1分；未开展安全宣传，引导租户正确使用房屋及自用设施设备，扣1分；未建立保租房安全管理台账、危险源辨识台账，定期整理安全工作资料并形成记录档案，扣1分。 |
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19 |
7 |
抽查运营主体全年安全检查记录。未开展安全检查的扣5分。虽开展，但未用电安全、燃气安全、消防安全、建构筑物安全、电梯安全、设备安全、小区秩序安全以及普遍性安全问题进行单项专业检查，并对车辆停放安全进行检查的，扣1分；未根据保租房小区实际及综合气候变化，定期地组织季节性安全检查的，扣1分；未在重大节假日、汛期、冬防等重点时段，对管道疏通情况、道路清理和设施设备的运转情况进行检查的，扣1分；新设备投入使用前，维修管理员和安全管理员未共同检查就投入使用的的，扣1分。 |
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20 |
3 |
抽查运营主体全年安全检查记录，未发现任何安全隐患的扣3分。虽发现但未逐项登记（进行“三落实”即：落实责任人、整改措施、整改完成时间），且未做好隐患整改情况记录，对整改安全隐患的效果进行跟进，整改完毕后未进行复查验收的，扣1。对无能力解决的重大安全隐患未提出解决方案，及时向区内安全主管部门报告处理的，扣1分。现场检查，在安全隐患未消除前，涉及危及人身安全处未设置明显标识和具体防范措施的，扣1分。 |
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21 |
5 |
突发应急事件发生后，运营主体未做好承租人的疏散与撤离，保证人员的生命安全；公共卫生事件发生后，运营主体未在承租人隔离期间，做好承租人的后勤保障工作；突发事件发生后，未按流程妥善处理，直至事件息止的，存在任一问题，扣5分。 |
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小计 |
25 |
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综合 管理 |
22 |
开展党建、文明创建等，鼓励开展增值服务 |
5 |
走访运营服务处所在小区，未做好党组织建设工作，积极协助社区党组织成立党组织、小区志愿者服务队伍，未定期开展党组织活动和志愿服务活动的，扣3分。未积极做好文明创建、平安创建等工作的，扣2分。 |
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23 |
10 |
鼓励运营主体创新开展养老、托幼等增值服务。（此项为加分项，若有加10分，没有不扣分） |
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小计 |
15 |
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合计 |
100 |
扣分合计 |
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得分合计 |
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关于《宜昌市保障性租赁住房运营服务标准》《宜昌保障性租赁住房运营
服务考核细则》的起草说明
一、起草背景
2021年6月，国务院办公厅、省住建厅分别印发《关于加快发展保障性租赁住房的意见》（国办发〔2021〕22号）和《关于加快发展保障性租赁住房的通知》（鄂建文〔2021〕45号），要求加快完善以公租房、保障性租赁住房和共有产权住房为主体的住房保障体系。
2021年10月，宜昌市印发《宜昌城区保障性租赁住房建设管理办法（试行）》（宜府办发〔2021〕58号，以下简称《办法》），明确对非居住存量房屋改建、闲置存量住房改造方式筹集保障性租赁住房并投入使用、运营满1年的，由财政按照1万元/套（间）的标准向筹集主体发放补贴，补贴资金按现行财政管理体制落实。《办法》对采用新建方式筹集及所有项目运营没有明确相应支持政策，为完善财政支持政策，引导多主体参与筹集和运营，支持多渠道筹集房源，规范运营服务，促进保障性租赁住房发展，市住建局、市财政局起草了《关于实施宜昌城区发展保障性租赁住房财政补贴政策的通知》（以下简称《通知》）。
二、主要内容和需要说明的问题
（一）主要内容。《通知》共有五个部分，其中，第一部分补贴对象，明确了补贴主体及补贴条件；第二部分补贴标准，明确了建设和运营补贴标准及要求；第三部分申报及审批，明确了补贴申报资料及受理、发放主体；第四部分资金筹集和分配，明确了城区补贴资金由市级统一筹集，转移支付到各区；第五部分监督管理，明确了建设或运营主体违规责任及相关政策衔接，县市及夷陵区可参照执行。
（二）需要重点说明的问题。使用财政性资金进行改建改造、新建的项目，不享受建设补贴政策，可享受运营补贴政策。
为进一步规范保障性租赁住房管理，提升保障性租赁住房运营服务水平，市住建局研究起草了《宜昌市保障性租赁住房运营服务标准（征求意见稿）》《宜昌保障性租赁住房运营服务考核细则（征求意见稿）》，并于2023年2月20日至2023年3月21日，通过宜昌市人民政府网向社会公开征求意见，征集意见期间，得到广大市民和相关单位的关注和支持，共收到反馈意见建议1条，对该事项比较认可和肯定。后续，将按照有关程序出台。非常感谢广大市民对宜昌住房和城乡建设事业的关注和支持。